2018-09-02 10:47 | 温州晚报
看中的是“VIVO X21”手机，拿到手的却是“VIVO X21I”手机。市民吴先生怎么也没想到，买个手机居然都被商家“偷梁换柱”。前天，瑞安市市场监督管理局透露，经过该局工作人员的调解，商家已经全额退款。
据了解，8月7日，吴先生在瑞安仙降一手机大卖场看中了一部“VIVO X21”手机，以2200元价格买下这部手机。没想到等他到家拿出手机时发现，“VIVO X21”手机竟成了“VIVO X21I”手机。他立即上网查询，发现两部手机外观、屏幕、电池容量、拍照性能等参数没什么差别，但手机处理器却不一样，因此，“VIVO X21”的手机价格要比“VIVO X21I”手机价格高出数百元。
吴先生认为商家是有意在“偷梁换柱”，欺诈消费者，随即拨打了12345举报热线。
瑞安市市场监督管理局仙降所工作人员经过调查，为双方进行了调解，最终，商家全额退款。
市监部门提醒广大消费者，购买手机时应多个心眼，仔细核对手机的型号，并且要保留好票据，出了问题便于维权。
（原标题《买手机遭“调包” 商家是疏忽还是有意？》。编辑周琳子）
